圧倒的な生産性向上の実現に向けて
〜人の仕事の質を高めるRPA〜

三井住友フィナンシャルグループ
企画部 業務改革室
副室長
山本 慶 氏

生産性を高める革新的な手法・ツールとして「RPA」に注目。導入開始から半年で約200人分の業務を自動化。最先端のノウハウをスピーディに確立し、高い品質の開発・運営管理体制を構築。創出した余力は「付加価値業務の拡大」などに充当し、圧倒的な生産性向上の実現を目指す。本プロジェクトの要諦と今後の展望を解説。