デジタル技術を活用した
“真の生産性向上”
- RPA/ビジネスAIの
第2フェーズの鍵となる
「ゼロベース・プロセス 
(Zero-Based Process)
変革」とは?

アクセンチュア
金融サービス本部
マネジング・ディレクター
下野 崇 氏

既存プロセスのカイゼンを目的としたRPA/ビジネスAIは、業務の抜本的変革と収益/顧客満足度向上を両立する “真の生産性向上” へと移行しつつある。来たるべき Digital Transformationを実現するためには、既存の仕組みを前提としない 「ゼロベースでの業務プロセスの再設計アプローチ(“Zero-Based Process Approach”)」 が必要である。本講演では、複数の国内外事例を交えながら、本邦ユーザーが取るべきデジタル戦略、RPA/ビジネスAIの要諦について考察したい。